研修ネット 連載コラム

1.働き方改革の意義とは？ 近年、厚労省からも指針が出ている「働き方改革」。その意義は、日本の労働生産性を向上させることにあります。 ①労働人口の減少に対応するため   日本では少子高齢化が進行し労働人口が減少しているのがわかります。労働人口の低下は日本の生産力の低下に繋がるため、これまで就労していなかった女性や高齢者が参画しやすい業務形態や職場環境にする必要がありま... 続きを読む

社内研修を主催・実施される部門の方は、募集・開催案内の際にどんなことに気を配っていますか？”多忙な社員に、読み流されないよう工夫する”といったことも、実務上は気になるところでしょうか。受講者の参加モチベーションが高まっていることは研修の効果を高める大きな要因の一つになり、 『研修プログラムは案内の段階からすでに始まっている』とも言えます。 参加意欲を高め、より効果的な研修につなげるための仕掛... 続きを読む

「さぁ戦略を考えよう」と、ゼロから机に向かう経営者はおそらくいないでしょう。 ただ、頭の中に考えている戦略を「どう表現しようか」と、机に向かう経営者はたくさんいらっしゃるでしょう。逆に言えば四六時中考えているものだと思います。 世の中には戦略や思考のフレームワーク、ツールがたくさんあります。議論や考え、戦略や方向性などを整理したり、他者に説明するのにはとても便利です。 正しい方向性、正しい... 続きを読む

「組織が皆、同じ価値観でないとダメだと思うのだが、当社が掲げているビジョン、経営理念がなかなか末端まで浸透していない。毎朝朝礼で唱和させているのだが・・・。」 このようなセリフは、多くの経営者から聞かれます。 一体何のために？を突き詰めると、企業の「こうありたい姿」あるいは「社会に対して使命を果たす」といった、ビジョン・ミッションに行き着きます。 逆に、本来はビジョンやミッションを起点として... 続きを読む

前回のコラムではビジョンについて触れ、『本来はビジョンやミッションを起点として、中長期の戦略、事業戦略などは一貫性をもち連鎖しているものです。』と述べました。今回はその続きです。 ビジョンや理念は一致しているはずなのに、それが組織の機能や部門に落ちて方針や戦略となり、さらにその実行段階となると、全体最適と部門最適が一致していなかったり、手段が目的化されてしまったり…という話がよくあります。特... 続きを読む

先日、通訳の方とお話する機会がありました。その方は、あるプロスポーツの外国人監督の通訳を長年経験されてきた方です。私はお話を通して、「これは優秀なマネージャーのマネジメントと同じことが言えるなぁ」と思いました。今回はそのご紹介をしたいと思います。 皆さんは、プロスポーツ監督の通訳の仕事は「外国人監督の言葉を正しく速やかに伝えること」だと思いませんか？少なくとも私はそう思っていました。しかし今回の... 続きを読む

世間では「働き方改革」という言葉が躍っています。 使われ方はともかく、日本全体が何かと働き方に関心を寄せているのかなと感じます。 そもそも「働き方改革」が何なのか、その明確な定義は無いのですが、webブラウジングしてみると、働き方に関する関連法案の話に行き着くことが多く、その背景は労働力不足、格差問題、長時間労働問題などがあるのだなと分かります。 確かにマクロ視点から、日本の中長期的な労働力不足は... 続きを読む

　環境適応する時間感覚 人間には体内時計があるといわれています。人間の身体は24時間周期でリズムを刻んでおり、日中は太陽を浴びることを通して、 意識しなくても心身共に活動的になり、夜になると自然な眠りに導かれて休息状態になるというものです。 これは地球の自転がおよそ24時間で昼夜を繰り返すという環境に適応した結果、人間の身体がこうなったと考えられているようです。 なんらかの原因で（どんな原... 続きを読む

出張に思う ビジネスパーソンにとって出張はよくある話です。出張は辞書的には、他の地域や場所に臨時に派遣されることを指し、 一般的には一日以上職場を離れることを意味するようです。 最近では、テレワークやリモートワークに関する様々なIT関連ツールなどが増え、複数での電話（＋映像）会議なども日常的に使われるようになってきましたが、 それでも平日の駅や飛行場は出張だと思われるビジネスパーソンがたくさんい... 続きを読む

戦略の主語は何か？ ビジネスの世界において「戦略」という言葉は頻繁に耳にします。例えば「○○戦略本部」のように組織の名称になっていたり、 会議において「もっと戦略的に展開するべきだ」などという言い方をしたり、といった具合です。 やや硬い話ですが、今回は「戦略って何ですか？」を問うことにしましょう。 このように改めて問われると、言葉に詰まってしまう人もいるのではないでしょうか。 上記のような使われ... 続きを読む

ここ最近、といっても10年ほどでしょうか、日本文化や日本人の素晴らしさに対して、 外国人が驚きを持って受け止め、高く評価するというTV番組や書籍が増えたと思いませんか？ 「外国人から見た日本」・・・たとえば、和食であったり、礼儀正しさであったり、職人の技であったり、 おもてなしの心であったり・・・それらは確かに素晴らしいですし、番組や書籍に嘘偽りがあるわけではないと思うのですが、 何かしら違和感を... 続きを読む

組織において、特にものづくりの会社などでは、業務分析や業務プロセスの改善を行ったことがない現場は少ないのではないでしょうか。 業務から、作業、動作に至るまで細かく精緻に分解していき、何にどのくらいの時間がかかるのか？それを何分何秒短くできるのか？ そのために、どういうレイアウトにしておくべきか？何をどこに置いておくのが最も適切か？ といった改善を積み重ね、整理・整頓・清潔・清掃・躾に代表される5S... 続きを読む

組織の課題をお聞きしていると、よく聞かれることは大きく2つあるように思います。ひとつが、マネジャーがマネジメントの業務をよく理解していないこと。 その場合の多くはマネジャーが担当者の仕事をしてしまっています。そしてもうひとつは、評価の食い違いです。 たとえばテーブルの上に水が半分入ったコップがあるとしましょう。それを「半分も入っている」と表現するでしょうか、「半分しか入っていない」と表現する... 続きを読む

「教学半」という言葉があります。「教うるは学ぶの半ば（なかば）なり」と読みます。「きょうがくなかば」と読んでいる人もおり、私もそうです。 見た目の通り、また読んで字のごとく、教えることの半分は学ぶことであるという意味です。つまり、人に教えるということは、自分にとっての学びでもあることを指しています。 あるいは、教えられるようなレベルにならないと、本当に学んだことにはならないという意味で使われること... 続きを読む

企業活動は、何らかの財・サービスを提供し、それを購入する側が存在することで成り立っていきます。 財・サービスとは、日常用品や家電など、生活者に直結するものもあれば、家電の部品、食品の原料など、工程途上のものを扱う場合もあります。 サービスも、ホテルや美容院など対価が分かりやすいものから、保守・整備などバックヤードの動きや、企画・情報などサービスの形が見えづらいものまで様々です。 いずれも構図... 続きを読む

経済産業省が2010年にまとめた「消費者購買動向調査～リーマンショック以降の日本の消費者の実像～」という調査があり、 このなかに、「消費者のプロシューマー化」についての項目があります。「プロシューマー」とは「プロデューサー（生産者）」と 「コンシューマー（消費者）」を一体化させた言葉で、「つくる側・提供する側にも関わる消費者」を指します。 この調査の結果では、「インターネットなどで一般消費者... 続きを読む

これまでの企業の考え方として、大きな顧客層のなかから利益を得られそうな顧客群を設定し、そこへ財・サービスを提供してきました。 新規顧客獲得に対しては、宣伝広告や営業活動を増やして認知を高め、既存顧客の継続については満足度の分析と改善を重ねてきました。 このように購買層になりうるかどうかと見るのではなく、自社活動に何らかの「関わり」をつくれるかどうかという見方をすることもできます。 この... 続きを読む

マネジメントのひとつの側面として「管理」があります。ＰＤＣＡ（計画・実行・評価・改善）サイクルをしっかりまわし、 設定した目標に対して最小限の経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報など）で最大の成果を出していくことはマネジメントをしていく際の重要な事柄です。 この場合、目標に対する綿密な設計図を描けることが重要であり、その設計図通りにコトが進むように管理していくマネジメントが重視されます。 しか... 続きを読む

課題解決の手法として、 １．「まず、あなたの組織のありたい姿は何ですか？それを描きましょう！」 ２．「現状を把握しないと手の打ちようがありません。現状分析をしましょう！」 ３．「そのギャップを埋めるために、この手法を使いましょう！」 というパターンを経験したことや耳にしたことはないでしょうか。 事業計画を立てるときに、または計画や施策を見直すときに、この「ありたい姿」と「現状」のギャップ... 続きを読む

課題解決の手法として「ギャップ・アプローチ」というのを取り上げてきました。しかし、「ありたい姿」がいつも明確に描けているとは限りません。 まだ店の「ありたい姿」が明確でない、アクセサリー販売店のオーナーが客の少なさに悩んでいるときに、あるお客さんが「こんなアクセサリー、私でもつくれるかしら」とリクエストされたとします。「何人か参加するなら教室にしてもいいですが、お一人だけだと…」と返事をする... 続きを読む

名刺交換をするときに、「実はこちらの名刺もあるんです」と２枚目、３枚目の名刺を出されたことはないでしょうか。ＮＰＯ活動や地元の町おこし活動など、「肩書き」を複数持っている人は珍しくありません。 日本能率協会では、企業に勤めながら別組織の顔を持つ人３人に集まって、座談会を催したことがあります。収入を得ている組織は企業ひとつですが、ある人は合同会社の役員立場であるディレクターの名刺を、ある人は大... 続きを読む

社会学で「ウィーク・タイズ（Weak Ties／弱い結びつき）」という言葉があります。アメリカの社会学者、グラノベッターが提唱した、いつもはあまり付き合いのない知人との関係は一見弱い結びつきであるが、日頃は得られない情報を運んでくれることで、強い力を発揮するということを調べた研究です。「弱い紐帯」とも訳されています。 企業における新規事業、新規プロジェクトを起こしていく際に、その事業は必ずし... 続きを読む

アップル社の創始者スティーブ・ジョブズは、スタンフォード大学の卒業式で、コネクティング・ザ・ドッツ（Connecting the Dots）－点と点をつなげる－という話をしています。 自らの半生を振り返り、人生のなかで一生懸命やってきたことはそれぞれが点になる、やってきたことは領域を越えて別のところでやっているように見えるが、あとで振り返るとそれらが結びついてひとつの絵をつくっていくということを示... 続きを読む

かつては普通ではなかったのに、もはや普通になっていることは、いくつでも見つかります。 たとえば手のひらサイズの検索機能を持つスマートフォンのような存在は、固定電話主流の時代には想像の世界でしたでしょう。 技術革新による利便性、簡便性で変化した機器は、身の回りに数多く見つかります。また物の変化だけでなく、感覚の変化も起こっています。 芸能人や政治家の私的な発言は接することのできない遠い世界という感覚... 続きを読む

「キュレーター」という言葉があります。もともとは情報や資産を集め、選別し、新たな価値を付加していくキュレーションという言葉からきている用語で、美術館や博物館の「学芸員」の訳語として使われることもあります。転じて、異なるものを組み合わせたり、新しいネットワークの場をアレンジしたりする役割の人に対して、「キュレーターのような」という使い方をする場合も最近耳にするようになりました。 このキュレータ... 続きを読む

将来市場を志向する際には、本来人が持つ新しいことへの好奇心を発揮することが、大きな後押しになります。 人類学者の長谷川眞理子氏は、決まった時間に決まった場所で、決まった仕事をするという性質は人にもともとあったわけではないと指摘します。 大昔、人は狩猟採集をして生活しており、食糧を求めて出かけて行きます。人類の長い歴史の中では、 日々会社に規則通りに行く現在のスタイルはごく一部の歴史しか持たず、体... 続きを読む

今が部分的な動きであっても、数年後には大きな変化を遂げている事象はいくつもあるでしょう。 たとえば「働く社員の国籍が多様化した」「調達先の国が広がった」という事象は、まだ該当していない企業もあるかもしれません。 しかし全体としてこの方向に進んでいることにはうなずくことでしょう。必要なのはそうした方向に敏感になると同時に、自分や自社なりの見方を持つということです。 それを「感度の立て方」と呼ぶこと... 続きを読む

ボーカロイドという楽器があります。ヤマハ株式会社が開発した歌声合成技術およびその応用ソフトウェアです。 楽器単体で有名になったというより、「初音ミク」「がくっぽいど」などの“商品”を通じてヒットしました。 ただし「初音ミク」も「がくっぽいど」もヤマハの商品ではありません。ヤマハがソフトウェアをライセンスする形で、 それぞれクリプトン・フューチャー・メディア株式会社や株式会社インターネットから発売さ... 続きを読む

駅は、乗り降りや乗り継ぎをするために通り過ぎる場所でしたが、近年都市部の駅では「駅ナカ」スタイルが増えてきています。 今や東京駅の「駅ナカ」は一大ショッピングスペースと化しており、土産品だけでなく日用品の購入や食事処としても多くの人を呼び込んでいます。 　そしてこのような場ができると、自然と人の行動も変わっていきます。 これまでは最寄り駅のスーパーマーケットで夕食の食材を購入していた人が、乗り継ぎ... 続きを読む

クラウドという言葉は、クラウドコンピューティングを略した言葉として使われる場合があります。 従来は自分のパソコン上に保存していた情報をインターネット上に保存することで、どこからもアクセスできるようになってきたものであり、 その情報が置かれているインターネットを「クラウド（雲）」と称しています。一方、クラウドソーシングにおける「クラウド」についても、 「クラウドコンピューティングがインターネットを通... 続きを読む

「新規事業が必要だ」とは様々な企業で聞かれる言葉です。しかしそう簡単に「新規」は生まれません。そもそも「新規」といってもゼロからすべてつくるものとは限りません。アイデアなのか、商品なのか、事業なのか・・・何を持って「新規」とするかという議論もありますが、ここでは「新しさ」「新規性」はどのようにすると生まれやすくなるのかを考えてみましょう。 ややざっくりした表現ですが、本質的には「新規」といわ... 続きを読む

組織のあり方は本来固定的なものはないはずです。一番その集団が機能する方法、それが組織マネジメントの極意といえるのではないでしょうか。 たとえば上司部下の関係は、必ずしも毎日顔をあわせるものではなくなってきています。例えばインドを本社とするIT企業、エイチシーエル・ジャパン（HCL）では、日本法人に勤務する日本人の法務担当者は、日本法人の法務業務すべてと、アジアパシフィックエリアの法務の一部で... 続きを読む

リクルートマネジメントソリューションズが行った「今後の人材マネジメントに関する調査」（2013年）によると、2025年には「多様な働き方の選択」が広まるだろうという人が48.4％にのぼっています。2013年現在はわずか3.2％であり、他の設問に比べて格段に増加率が高い選択肢です。 「ITの一層の普及により在宅勤務が進むのではないか」「働く場としては日本より海外が増え、済む場所の選択から変わっていく... 続きを読む

右肩上がりの成長期から成熟社会へ、社会は変化してきています。マーケティングの世界では、会社の方針や作りたいもの、 作ることができるものを基準にして商品やサービスを市場に提供する「プロダクト・アウト」の考え方が主流でした。 それが、消費者の視点やニーズを起点に考える「マーケット・イン」へ、さら製品そのものが持つコンセプトを発展させて開発の初期段階から顧客を巻き込み、 いわば顧客を商品開発のパートナー... 続きを読む

「測る」とは何らかの定量的な把握を試みることです。売り上げや利益、株価のように数字で表しているものが、その一例です。 数字は、成長を測る尺度としても使われます。もちろん数字以外にも企業を見る尺度はたくさんあります。 たとえば「就職したい企業ランキング」も尺度の一例ですが、財務面だけでなく働きやすさや業界としての成長性など、複合的な観点で評価されています。 また企業評価はCSR活動や広報戦略な... 続きを読む

右肩上がり思考からの脱却。 自前主義・クローズドのシステムから創発性主眼のオープンなシステムへ。 ギャップ・アプローチからブリコラージュ・アプローチへ。そしてあるべき姿の追求から良い循環を生み出す発想へ。 これら、結果として緩やかなつながりで解決していくという一連の考えを取り入れた経営を、私たちはKAIKA経営と呼んでいます。 マネジメントを能率と翻訳した日本能率協会では、マネジメント... 続きを読む

変化、進化を起こしていくための経営の考え方である「KAIKA」は、新しく多様な価値観、働き方、組織形態を経営のなかに取り入れていく経営思想です。 その思想により新技術や新ビジネスモデル、新ネットワークを構築し、「関わる価値」と市場を生み出し、循環状態を起こしていくことがこの経営の目指す方向性です。 これをモデルとしてあらわしたのが下図です。 このモデルは、個人の成長、組織の活性化... 続きを読む

変化・進化を起こしていく経営の考え方であるKAIKAは、外との接点を重視しています。 それをKAIKAモデルの中では「組織の広がり（社会性）」と称しました。 「組織の広がり」には「多様性を活かす」「組織外へ広げる」「視線が市場と社会へ向いている」という大きく3つのポイントが含まれています。 組織内外はリソースやチャンス、あるいは気づかない種などが無数に存在します。 その一つひとつを点と考えた時... 続きを読む

今、社内で社外で、身の回りで世界で…どんなことが起こっているのか？そこに感度を持っておくことはとても重要です。 それを「社会感度」と名付けています。社会感度を持つことは、開放型組織をつくるためにも、組織マネジメントにおいても必須の感覚ともいえるでしょう。 しかし社会感度といっても、起こっている事象をニュースとして知っておけば良いという意味ではありません。そのコツは、意識的に「マクロ」と「ミク... 続きを読む

丸山眞男の著書『日本の思想』（岩波新書）のなかに、「『である』ことと、『する』こと」という評論があります。 そのなかでは「自由は置物のようにそこにあるのではなく、現実の行使によってだけ守られる、言い換えれば日々自由になろうとすることによって、 はじめて自由であり得るということなのです」と述べられています。 これは経営やマネジメントの世界でも通用する思想だと思います。 何らかの権利や権限がある... 続きを読む